新泽西交通：你的恢复之旅
“走向复苏:新泽西州TRANSIT的COVID-19应对和前进路径”描述了新泽西州TRANSIT为应对大流行期间面临的挑战所采取的行动，以及我们在继续规划未来时所采取的前进路径。这些行动使我们能够提供安全有效的服务，支持基本工作人员在大流行高峰期间的旅行，并支持未来所有乘客的旅行。他们还帮助我们实施安全措施，让我们的乘客了解情况，并继续履行我们的战略目标和资本计划的承诺。
新泽西州交通运输公司的使命是通过提供安全、可靠、价格合理的公共交通工具，将人们的日常生活连接起来，一次一趟地移动新泽西州和整个地区。我们的准备工作、协作和对工作人员的承诺使我们能够在大流行期间坚持这一使命。我们之所以能够如此有力地应对这场危机，是因为我们在加强机构整体实力、引领行业技术进步和一流创新方面取得了持续进步。在这个前所未有的时期，我们让我们的客户不断前进，同时继续推进前瞻性的战略，以确保他们的安全，并为一个改进的、以客户为中心的系统规划。
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概述
- 执行概要
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本执行摘要概述了NJ TRANSIT为应对COVID-19大流行而采取的行动以及我们在摆脱大流行后的前进道路。事实证明，这些措施对管理和应对我们面临的挑战至关重要，其中许多措施至今仍在实施，包括努力支持重要员工，调整我们的服务以满足客户快速变化的需求，整合新技术和流程以改善客户体验，继续推进我们的战略和资本计划。
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- 第1章：大流行影响摘要，需要进行战略恢复和恢复计划
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虽然大流行的影响和NJ过境对他们的回应，但继续展开，这种Covid-19回应和道路前进文件描述了原子能机构在大流行第一年管理其面临的挑战所采取的行动。本章总结了大流行对原子能机构的影响，如何将NJ过境作出回应，它用于大流行反应的领导者的战略和工具，如何继续与客户有效沟通，以及NJ转运如何成为一个代理商的新沟通建立更强大，以服务于该地区。
- 第二章:战略恢复计划的目的和需要
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在2020年3月COVID-19大流行爆发之前，新泽西州交通需求旺盛，2019财年可容纳2.63亿人次的全系统出行。当2020年3月开始实施家庭住宿限制时，对交通服务的需求显著下降；然而，基本工人继续依赖新泽西州的运输服务来上班。本章重点介绍了流感大流行对新泽西州交通的影响，并提供了该机构在快速变化的环境中提供服务和保障乘客和员工安全的实时响应信息。
- 第3章：构建NJ过境对大流行的回应
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NJ Transit部署了一个快速响应计划，并建立了事件命令，以快速有效地响应流行的影响。目标是简单的，但非常相关的：保持员工和骑手的安全，加强系统的协调，仔细监控更改的指导方针，并让员工和客户了解情况。本章提供对大流行期间NJ过境组织，重点和响应的洞察力。
- 第4章：方案规划和框架开发，以指导恢复规划
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面对不确定的情况下，一旦Covid-19 Pandemase的高峰期在2020年代末，一旦Covid-19大流行的高峰期，NJ过境就开始恢复和恢复。通过场景规划，该机构编制了乐观和悲观的恢复场景，以开发预测范围乘坐返回系统的时间表。此信息有助于NJ运输计划进行服务恢复，预计收入和开发方法，以准备骑手返回。本章记录了方案规划工作的输入，过程和结果
- 第5章：财务规划和资金
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随着运输需求的下降，NJ transit的票价收入受到了显著影响。与此同时，由于加强清洁程序、采购新的安全设备和其他与大流行病有关的费用，工程处的费用正在增加。幸运的是，新泽西州运输局和其他机构的努力促成了联邦关爱法案和其他联邦和州财政支持，为该机构注入了稳定资金。本章描述了财政影响、资金来源以及新泽西交通运输公司在大流行期间继续改善新泽西交通运输系统的承诺。
- 第六章:工作人员及客户的健康与安全
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在流感大流行期间和之后，加强安全和清洁是使顾客在乘坐新泽西州交通工具时感到舒适的关键。大流行应对的重点一直是维持和继续重要的机构运作，同时确保新泽西州运输公司员工及其客户的健康、安全和隐私。本章描述了管理局为将最先进的消毒和卫生处理方法引入新泽西州交通系统而采取的行动，确保管理局能够继续运作和提供服务的方法，疾病对新泽西州交通局员工的影响，限制人与人之间互动的技术使用，以及采取的其他健康和安全措施。
- 第7章：客户数据分析
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获得大流行期间的实时数据对于支持该机构的应对措施至关重要。为了补充现有的数据来源，NJ建立了关键的数据驱动工作流，由区域、国家和国际协调提供信息。收集和评估的数据包括客户偏好和市场研究、各种模式的旅行需求、商业需求、社区和创新流动性以及地理空间分析。整个机构的技术改进有助于收集和使用数据，为服务规划和方案规划提供信息。本章描述了NJ TRANSIT在流行病相关数据方面面临的挑战，以及克服这些挑战的方法，以及未来利用新数据改善NJ TRANSIT的计划。
- 第八章:业务规划
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NJ Transit在大流行期间的焦点一直是为了使其过境车队以最有效，最安全和可靠的方式移动。自3月2020年3月以来，该机构已经努力筹集了由船员可用性影响的服务交付，拥有足够的船队，以维持社会疏远，并增加服务，以满足某些地区的具体骑手需求。本章详细介绍了大流行对NJ过境服务的影响，并提供了关于如何最好地为代理商的客户经过恢复和超越的前瞻性思维计划。
- 第9章：机构沟通
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本章提供了新泽西州交通公司在大流行期间如何提供清晰和频繁的沟通，以帮助员工和客户了解应对大流行所需的操作变化。这些活动包括帮助客户了解如何安全地使用这些系统，以及让员工在工作中保持安全。该机构对公交应用程序和网站的改进进一步支持了客户沟通。NJ TRANSIT还参加了许多行业论坛，以收集信息，基准响应行动，并更好地协调服务。
- 第十章:我们前进的道路
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Covid-19大流行改变了人们旅行的方式，将来会旅行。这需要调整新泽西州的过境系统最能为其客户提供的先前概念。大流行突出了众多经验教训，了解到NJ过境将用于继续使原子能机构更强，更具弹性。在原子能机构10年的战略计划中拟订的五个目标将继续推动前进的道路，同时在整个大流行中申请经验教训，持续和计划的战略，投资和决定。本章详细介绍了大流行如何给予NJ过境的其他工具和改进策略，以实现其战略目标。
- 第十一章结论
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2020 was a year like no other, and as the nation and region move towards a post-pandemic future, NJ TRANSIT is indebted to its essential staff that have allowed the agency to provide service to the region’s essential workers and keep New Jersey stronger than ever. NJ TRANSIT’s five core values of teamwork, stewardship, transparency and accountability, inclusion, and innovation, drove decision-making and actions taken by the agency during the pandemic. These core values will continue to be instrumental towards how the agency continues to evolve, innovate, and serve the people of New Jersey and its surroundings.